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Neuromarketing en Bogotá – Colombia

Neuromarketing Bogotá: En la mente del consumidor a través de neurociencia

El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de la neurociencia al marketing. Su objetivo es conocer y comprender los niveles de atención que muestran las personas a diferentes estímulos. De esta manera se trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal.

Hoy día, en nuestra sociedad, la presencia masiva de publicidad es algo completamente normal. Las personas somos bombardeadas por propaganda de muchas formas y en muchos instantes siendo ésta cada vez más intrusiva y algunas veces poco sutil.

Probablemente tal cantidad de publicidad no realice su función y al final, el deseado objeto que se quería vender, se queda en la repisa que estaba. Como se suele decir, lo poco complace y lo mucho enfada. En este sentido, se busca entender ¿qué complace a las personas? Es acá en donde entra el neuromarketing.

La finalidad del uso de estas técnicas en marketing es buscar la eficiencia en sus decisiones. Descubrir a qué estímulos las personas prestan más atención y a cuáles no influye de forma directa en el comportamiento de la persona. Lo que se trata en este sentido es de comprender más y mejor a las personas, nada más lejos que eso, nada de manipular en la cabeza de absolutamente nadie.

Existen diferentes técnicas en el análisis que se realiza en el neuromarketing y que nos lanzan resultados de una manera instantánea al tiempo que otro género de análisis se apoyan más en el recuerdo.

El tipo de análisis que se busca con estas técnicas en consecuencia busca más el refuerzo medible y cuantitativo para poder alejarse de la subjetividad personal. Hay que mentar que, en una situación de compra, aunque semeja que no las decisiones inconscientes tienen un peso mayor que las conscientes.

Pero identificar lo que a las personas les gusta o no les gusta no significa de manera directa averiguar las razones de por qué razón les agrada.

En el neuromarketing se efectúa una identificación de los estímulos, pero llegar a poder hacer predicciones sobre el comportamiento de las personas es algo más complejo. El cerebro de las personas no marcha como compartimentos estancos, sino que es algo más enrevesado. Ya que las personas no tenemos un comportamiento determinado por los estímulos exteriores, mas hay que reconocer que sí estamos condicionados por las situaciones en las que vivimos.

De este modo el neuromarketing se ha experto en identificar dichos estímulos, aplicados a diferentes campos desde una gráfica de publicidad hasta los mapas de calor que sirven para poder ver donde se fija más una persona. Estos estímulos serán estudiados y analizados para posteriormente incluirlos en sus piezas o estrategias publicitarias.

Como venimos viendo de un tiempo hasta ahora, la publicidad está tomando rumbo cara una publicidad más experimental, contando historias que nos cautiven y llevándonos a terrenos más emocionales, terrenos más “irracionales” los cuales, como vimos ya antes tienen un peso mucho mayor en las resoluciones de adquiere de las personas.

Tener un mayor conocimiento de los estímulos que afectan a las personas y como los afectan, es una apuesta que continua en los objetivos de muchas empresas. Ese conocimiento más exhaustivo, más profundo, acabará en productos hechos a medida, hablando en general. En donde la segmentación será considerablemente mayor de lo que hasta el momento podemos experimentar y los estímulos considerablemente más sutiles.

En este sentido en la publicidad no se matarán moscas a cañonazos, sino apuntará justo al objetivo, por tener un mayor conocimiento de qué estrategia emplear para poder llegar de una forma más eficaz y eficiente a la meta planteada.

Al hablar de neuromarketing hay muchos mitos cerca de esta aplicación de la neurociencia, muchos de ellos son causa de un desconocimiento de la materia, como por servirnos de un ejemplo aceptar que en el cerebro humano se toman decisiones de un modo único, como causa-efecto de un estímulo. Lo que puede llevar a ver que solo unos pocos puedan estar en posesión de esos conocimientos.

Y nada más lejos de la realidad, en tanto que la mercadotecnia a lo largo de toda su historia lleva utilizando diferentes técnicas de investigación para saber cómo actuará de un modo más eficiente. Un claro resultado de estos estudios, se puede experimentar en el momento de efectuar la compra en cualquier súper.

Solamente hay que estar un poco atentos al contexto que nos rodea en el momento de la adquisición, desde la situación de los productos en los lineales, la música que se usa en las distintas horas del día o bien el tan amado carro que “siempre” hace el camino que le marcamos.

Toda esta realidad es una realidad artificial, creada con un claro objetivo al que intentan llevar a las personas por diferentes caminos. Caminos que no son azarosos, sino que están marcados con mucha precisión, esas marcas son fruto de la investigación de mercado de la cual se puede extraer la información precisa para crear ese tipo de estímulos, pretendiendo influir en la conducta. Estímulos de los que ninguno se libra.

El avance que sufre la técnica y la ciencia durante este siglo y el precedente es imparable, más esto no quiere decir que se llegue a un acuerdo sobre lo que se puede o bien no se puede hacer, con las herramientas que tenemos a mano. Este es un inconveniente que sucede a menudo, y es que no hay un crecimiento parejo entra la ciencia y los usos de la. Lo cual nos puede llevar a absolutas aberraciones.

Gracias al conocimiento del neuromarketing, la publicidad se centra más en los puntos que debe explotar como por servirnos de un ejemplo las emociones o bien aún todos los sentidos que se puedan, ya hemos vistos como en los grandes supermercados se estimulan los sentidos a través de la música, mas no sólo eso sino que asimismo hay otros tipo de marketing experiencial que son explotados de igual manera que la música. Quién no ha entrado en una tienda con un fragancia característico que puede perfectamente asociarse con el producto que se vende.

La enorme cantidad datos que da la neurociencia sobre los estímulos a los que reaccionamos, no debe separarnos de la idea general en la que el neuromarketing se usa como una herramienta más dentro del marketing a fin de que al final la estrategia creada por la consultoría de marketing nos lleve por el camino adecuado hasta conseguir el propósito de venta. Hay que destacar que con esa gran cantidad de información la estrategia pensada, va a ser muchísimo más conveniente y con las acciones tan afinadas que resultarán más convenientes en exactamente la misma estrategia.

Al final por muchos datos que se puedan extraer de diferentes estudios o con diferentes técnicas, todo ello merece la pena si el futuro cliente está contento con el servicio o el producto y la persona misma se convierte en un embajador de marca. Para llegar a conseguir este resultado, el proceso no se puede apoyar solamente en los datos que se recaban, sino que tiene que existir una planificación general para que las personas desarrollen confianza con el producto o bien servicio, algo que es considerablemente más global, que abarca diferentes puntos de contacto y ayudasen a proyectar una imagen de marca en la cabeza de las personas acorde con los valores del producto.

La alta velocidad y el constante cambio al que estamos sometidos, obliga a las marcas a ser muy ágiles en sus correcciones. Si la marca se desatiende y no se preocupa de los diferentes aspectos que las personas valoran o como cambian los gustos, seguramente acabará cayendo en el olvido y por tanto las personas van a dejar de hacerle caso.

Podemos finalizar que el marketing es un intercambio de recursos realizados para satisfacer las necesidades de las personas. Existen diferentes herramientas y técnicas que nos dejan conocer cuáles son los estímulos que más influyen en la gente, exactamente en qué nos fijamos más de una pieza gráfica, dónde prestamos más atención cuando estamos visualizando una web… La mercadotecnia se hace eco de todo este género de conocimientos con la intención de estimular los sentidos de las personas. En esta línea una marca que consiga llamar la atención de las personas va a tener un mayor poder de atracción.

El neuromarketing nos permite saber esta clase de información, con lo que, a pesar de que no es una de las partes más desarrolladas en el marketing, de unos años hasta ahora adquiere un mayor peso en las estrategias de las distintas empresas.

Claramente el neuromarketing abre una nueva vía de conocimiento ofreciendo un nuevo modo de acercarse al consumidor por medio de sus emociones, que asimismo tienen un importante peso en el momento de tomar resoluciones de forma racional.

Lo realmente importante que nos puede beneficiar del neuromarketing es el conocimiento más profundo y de una forma más precisa que la que ya antes teníamos y este saber aplicado al campo del marketing queda cojo si no hay una buena labor estratégica y de planificación por parte de nuestra agencia de marketing de Bogotá en la que los datos recogidos encajen dentro de la planificación y asistan a ser más eficientes.

Aun asumiendo que cada persona es diferente lo que se trata es de identificar patrones generales que tengan un efecto sobre los estímulos de las personas, y que de esta forma se pueda extrapolar a una tendencia o bien gusto general, bajo la que una gran mayoría se identifica.

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