La Reputación On-line se refiere al juicio y la valoración que adquieren las personas, marcas y entidades por la parte de los usuarios de Internet, tras repasar la información disponible acerca de ellos en los principales medios digitales, como Google, YouTube y las redes sociales. Esta evaluación se genera a partir del contenido publicado y compartido en la web.
La Administración de la Reputación Online (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés) busca optimizar la imagen de una empresa, organización, persona u otra entidad en el ámbito digital, a través de la creación de estrategias que permitan mejorar la percepción pública. ORM es un proceso que se aplica a través de Internet, con la meta de fortalecer la reputación on line de una organización, empresa, individuo u otra entidad. Esto se consigue por medio de la implementación de estrategias digitales dirigidas a mejorar la imagen que el público tiene de estas entidades. ORM es una herramienta útil para asegurar que la percepción pública de una organización, empresa, individuo u otra entidad sea positiva en la web.
Con la difusión ilimitada de noticias e información en la web, el uso inadecuado de los recursos de Internet puede poner en riesgo la verosimilitud y solvencia de personas o instituciones. Nuestra agencia, entonces, se encarga de monitorear, resguardar, mejorar y administrar la reputación tanto de personas como de empresas en la red, como posicionar contenidos señalados en los buscadores web.
Servicios de Reputación Online en Colombia
Con más de cien casos de alto grado de sensibilidad, repartidos en veinte países, entre ellos Colombia, hemos conseguido resultados excelentes para personajes públicos, políticos, empresarios y marcas, quienes han tenido que enfrentar la crítica de los medios, la injusticia y crisis comerciales, así como comentarios negativos de los clientes. Escríbenos y te ayudaremos.
Nuestra experiencia nos permite manejar eficazmente y eficiencia la administración de reputación digital, ofreciendo soluciones en un largo plazo para todos aquellos casos en los que la información no deseada se halla indizada en buscadores como Google. Empleamos las últimas técnicas y herramientas de tecnología para quitar contenidos negativos o dañinos, proporcionando a gobiernos, empresas, marcas y personas una mayor protección de su imagen en la web.
¿Por qué la Administración de la Reputación Online es importante?
La administración de la reputación on-line es esencial para acrecentar la difusión de información sobre los productos y servicios de una marca, mejorando además la estrategia de marketing digital. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda, produciendo mayor tráfico web.
Además de esto, la reputación on line influye directamente en el prestigio y la imagen de marca de una compañía. Los usuarios tienden a confiar en las opiniones de otros usuarios, lo que afecta al posicionamiento y la percepción general que se tiene sobre la marca. Por último, una buena reputación en línea puede contribuir a la fidelización de los clientes y a que aconsejen la marca en público, produciendo confianza.
