La Reputación On-line se refiere al juicio y la valoración que adquieren las personas, marcas y entidades por parte de los usuarios de Internet, tras repasar la información libre acerca de ellos en los primordiales medios digitales, como Google, Youtube y las redes sociales. Esta evaluación se genera a partir del contenido publicado y compartido en la web.
La Gestión de la Reputación Online (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés) busca optimizar la imagen de una empresa, organización, persona u otra entidad en el ámbito digital, mediante la creación de estrategias que dejen prosperar la percepción pública. ORM es un proceso que se aplica por medio de Internet, con la meta de reforzar la reputación en línea de una organización, empresa, individuo u otra entidad. Esto se consigue mediante la implementación de estrategias digitales dirigidas a progresar la imagen que el público tiene de estas entidades. ORM es una herramienta útil para asegurar que la percepción pública de una organización, empresa, individuo u otra entidad sea positiva en la web.
Con la difusión ilimitada de noticias e información en la web, el uso inapropiado de los recursos de Internet puede poner en riesgo la verosimilitud y solvencia de personas o instituciones. Nuestra agencia, entonces, se ocupa de monitorear, proteger, optimizar y dirigir la reputación tanto de personas como de empresas en la red, como posicionar contenidos destacados en los buscadores.
Servicios de Reputación Online en Costa Rica
Con más de cien casos de alto grado de sensibilidad, repartidos en veinte países, entre ellos Costa Rica, hemos conseguido resultados geniales para personajes públicos, políticos, empresarios y marcas, quienes han debido enfrentar la crítica de los medios, la injusticia y crisis comerciales, como comentarios negativos de los clientes del servicio. Escríbenos y te ayudaremos.
Nuestra experiencia nos deja manejar con eficacia y eficiencia la gestión de reputación digital, ofreciendo soluciones a largo plazo para todos aquellos casos en los que la información no deseada se halla indizada en buscadores como Google. Utilizamos las últimas técnicas y herramientas de tecnología para suprimir contenidos negativos o dañinos, dando a gobiernos, empresas, marcas y personas una mayor protección de su imagen en la web.
¿Por qué la Administración de la Reputación On-line es importante?
La administración de la reputación online es esencial para acrecentar la difusión de información acerca de los productos y servicios de una marca, mejorando además la estrategia de marketing digital. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en los resultados de los buscadores web, produciendo mayor tráfico web.
Además, la reputación en línea influye de forma directa en el prestigio y la imagen de marca de una compañía. Los usuarios tienden a confiar en las opiniones de otros usuarios, lo que afecta al posicionamiento y la percepción general que se tiene sobre la marca. Finalmente, una buena reputación on line puede contribuir a la fidelización de los clientes y a que aconsejen la marca en público, produciendo confianza.
