La Reputación On-line se refiere al juicio y la valoración que adquieren las personas, marcas y entidades por la parte de los usuarios de Internet, tras repasar la información libre acerca de ellos en los primordiales medios digitales, como Google, YouTube y las redes sociales. Esta evaluación se produce a partir del contenido publicado y compartido en la web.
La Gestión de la Reputación On line (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés) busca optimar la imagen de una compañía, organización, persona u otra entidad en el campo digital, mediante la creación de estrategias que dejen mejorar la percepción pública. ORM es un proceso que se aplica mediante Internet, con el objetivo de fortalecer la reputación en línea de una organización, empresa, individuo u otra entidad. Esto se consigue por medio de la implementación de estrategias digitales dirigidas a mejorar la imagen que el público tiene de estas entidades. ORM es una herramienta útil para asegurar que la percepción pública de una organización, empresa, individuo u otra entidad sea positiva en la web.
Con la difusión ilimitada de noticias e información en la web, el uso inadecuado de los recursos de Internet puede poner en peligro la credibilidad y solvencia de personas o instituciones. Nuestra agencia, entonces, se encarga de monitorear, resguardar, proteger y administrar la reputación tanto de personas como de empresas en la red, como posicionar contenidos señalados en los buscadores.
Servicios de Reputación Online en Guatemala
Con más de 100 casos de alto grado de sensibilidad, repartidos en veinte países, entre ellos Guatemala, hemos logrado resultados excelentes para personajes públicos, políticos, empresarios y marcas, quienes han tenido que enfrentar la crítica de los medios, la injusticia y crisis comerciales, así como comentarios negativos de los clientes. Escríbenos y te ayudaremos.
Nuestra experiencia nos deja manejar de forma eficaz y eficiencia la gestión de reputación digital, ofertando soluciones a largo plazo para todos aquellos casos en los que la información no deseada se halla indizada en buscadores como Google. Empleamos las últimas técnicas y herramientas de tecnología para quitar contenidos negativos o perjudiciales, dando a gobiernos, empresas, marcas y personas una mayor protección de su imagen en la web.
¿Por qué la Administración de la Reputación Online es esencial?
La gestión de la reputación on line es esencial para acrecentar la difusión de información acerca de los productos y servicios de una marca, mejorando además de esto la estrategia de marketing digital. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en los resultados de los buscadores web, produciendo mayor tráfico web.
Además, la reputación en línea influye de manera directa en el prestigio y la imagen de marca de una empresa. Los usuarios tienden a confiar en las creencias de otros usuarios, lo que afecta al posicionamiento y la percepción general que se tiene sobre la marca. Finalmente, una buena reputación online puede contribuir a la fidelización de los clientes del servicio y a que aconsejen la marca públicamente, generando confianza.
