La Reputación On-line se refiere al juicio y la valoración que adquieren las personas, marcas y entidades por parte de los usuarios de Internet, tras repasar la información libre acerca de ellos en los primordiales medios digitales, como Google, Youtube y las redes sociales. Esta evaluación se produce desde el contenido publicado y compartido en la web.
La Gestión de la Reputación On line (Online Reputation Management, ORM por sus siglas en inglés) busca optimar la imagen de una compañía, organización, persona u otra entidad en el ámbito digital, mediante la creación de estrategias que permitan mejorar la percepción pública. ORM es un proceso que se aplica por medio de Internet, con la meta de fortalecer la reputación on line de una organización, empresa, individuo u otra entidad. Esto se logra a través de la implementación de estrategias digitales dirigidas a progresar la imagen que el público tiene de estas entidades. ORM es una herramienta útil para asegurar que la percepción pública de una organización, empresa, individuo u otra entidad sea positiva en la web.
Con la difusión ilimitada de noticias e información en la web, el uso inadecuado de los recursos de Internet puede poner en riesgo la credibilidad y solvencia de personas o instituciones. Nuestra agencia, entonces, se ocupa de monitorear, resguardar, optimizar y administrar la reputación tanto de personas como de empresas en la red, así como posicionar contenidos señalados en los buscadores web.
Servicios de Reputación Online en México
Con más de 100 casos de alto grado de sensibilidad, repartidos en 20 países, entre ellos México, hemos logrado resultados geniales para personajes públicos, políticos, empresarios y marcas, quienes han tenido que enfrentar la crítica de los medios, la injusticia y crisis comerciales, como comentarios negativos de los clientes. Escríbenos y te ayudaremos.
Nuestra experiencia nos deja manejar de manera eficaz y eficiencia la gestión de reputación digital, ofertando soluciones a largo plazo para todos aquellos casos en los que la información no deseada se encuentra indexada en buscadores como Google. Usamos las últimas técnicas y herramientas de tecnología para suprimir contenidos negativos o dañinos, dando a gobiernos, empresas, marcas y personas una mayor protección de su imagen en la web.
¿Por qué la Administración de la Reputación On-line es importante?
La administración de la reputación on line es esencial para acrecentar la difusión de información sobre los productos y servicios de una marca, mejorando además la estrategia de marketing digital. Esto se traduce en un mejor posicionamiento en los resultados de los motores de búsqueda, generando mayor tráfico web.
Además, la reputación on line influye de forma directa en el prestigio y la imagen de marca de una compañía. Los usuarios tienden a confiar en las opiniones de otros usuarios, lo que afecta al posicionamiento y la percepción general que se tiene sobre la marca. Para finalizar, una buena reputación en línea puede contribuir a la fidelización de los clientes del servicio y a que recomienden la marca en público, generando confianza.
